Trocas e Devoluções
Troca de numeração ou cor
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade em estoque. O frete de reenvio da troca é por nossa conta quando a solicitação é feita dentro do prazo. Por enquanto, a solicitação é aberta peloasn.supply.commerce@gmail.com, informando o número do pedido — a área do cliente para abrir isso online está a caminho.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O valor total — incluindo frete de ida — é reembolsado no método de pagamento original em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
Defeito de fabricação
Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete de devolução também é por nossa conta e você pode optar por troca, reembolso ou crédito na loja.
Condições para aceite da devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, com a caixa original e etiquetas intactas. Itens com sinais de uso em solado ou palmilha podem ter a troca recusada, exceto em casos de defeito de fabricação.